Question 1

这个服务适合哪些人购买？

Accepted Answer

适合需要安装CAD、SolidWorks、CATIA等工业软件但缺乏技术经验的工程师、设计专业学生、中小型制造企业IT人员，以及遇到安装报错、系统兼容性问题的用户。

Question 2

服务是如何进行的？需要我提供什么？

Accepted Answer

服务由专业工程师通过远程协助完成，您需要准备可联网的电脑，并提前下载好软件安装包。工程师会在线操作，全程约30-60分钟，具体时长视软件和系统环境而定。

Question 3

支持安装哪些软件？可以安装多个吗？

Accepted Answer

支持CAD、SolidWorks、CATIA等主流工业设计软件。本服务按次收费，单次仅限安装一个软件。如需安装多个，请分开下单。

Question 4

如果安装失败或软件无法使用怎么办？

Accepted Answer

若因工程师操作导致安装失败，可免费重新安装一次。若因软件本身或系统不兼容等非服务问题，工程师会协助排查，但不保证解决。

Question 5

购买后如何联系工程师？服务时间是什么？

Accepted Answer

下单后请通过订单留言或客服提供联系方式，工程师会在工作时间（9:00-21:00）内主动联系您。非工作时间下单，将顺延至下一个工作日处理。

Question 6

这个服务包含软件激活和许可证配置吗？

Accepted Answer

不包含。本服务仅提供软件安装与基础配置，不涉及激活、破解或许可证配置。请确保您拥有正版授权，工程师可协助配置您提供的许可证。

Question 7

价格是30元一次吗？有没有其他费用？

Accepted Answer

是的，单次服务费为30元，无隐藏费用。若需安装多个软件或同一软件多次安装，需分别下单。远程协助产生的网络费用由您自行承担。

Question 8

如果我的电脑系统不兼容，能退款吗？

Accepted Answer

若因系统不兼容导致无法安装，且工程师确认无法解决，可申请全额退款。但若因您未提供正版软件或系统环境严重不满足要求，则不支持退款。